Política de Privacidade

1. Quem somos

O MENTOR IA é operado por 4SE Educação, com endereço em Juazeiro do Norte/CE. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Cadastro

• Nome completo
• Email
• Senha (armazenada com hash criptográfico, nunca em texto puro)
• WhatsApp (opcional)
• Cidade, estado, escola/instituição
• Email do responsável (opcional, somente se você optar por receber relatórios)

Uso da plataforma

• Mensagens trocadas com o mentor virtual
• Redações enviadas e respectivas correções
• Simulados realizados, respostas e tempos
• Dados de progresso (XP, conquistas, sequência de dias)
• Cronograma de estudos
• Áudios enviados (se você usar o microfone)

Técnicos

• Endereço IP, navegador, sistema operacional
• Datas e horários de acesso
• Páginas visitadas dentro da plataforma

3. Para que usamos seus dados

• Prestação do serviço: personalizar a mentoria, corrigir redações, gerar simulados, montar cronogramas.
• Comunicação: enviar emails sobre seu progresso, novidades da plataforma, recuperação de senha.
• Reports a responsáveis: somente quando você ativar opt-in expressamente em Conta · Responsável.
• Melhoria do produto: análises agregadas e anônimas para identificar pontos de atrito.
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos e violações destes Termos.
• Cumprimento legal: atender obrigações fiscais e judiciais.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados com terceiros estritamente necessários para o serviço:

• Anthropic (Claude AI) — processamento das mensagens do mentor virtual e correção de redações. Os dados são processados sob contrato com cláusulas de proteção.
• Groq — transcrição de áudios (Whisper).
• Provedor de SMTP — envio de emails transacionais.
• Provedor de WhatsApp — quando você opta por conversar com o Prof. Vinicius via WhatsApp.
• Processadores de pagamento — quando você adquire planos pagos.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados ficam armazenados em servidores no Brasil, com:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Senhas com hash bcrypt
• Tokens CSRF para prevenir falsificação de requisições
• Backups regulares
• Acesso restrito a equipe autorizada

Embora adotemos medidas razoáveis, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados conforme a LGPD.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação (sessão) e preferências (lembrar tema, status do tour). Não usamos cookies de rastreamento para publicidade.

7. Proteção de menores

O MENTOR IA é destinado a estudantes preparando-se para o ENEM e vestibulares — incluindo adolescentes a partir de 13 anos. Quando o usuário é menor de 18 anos:

• O cadastro requer ciência ou autorização do responsável legal.
• O responsável pode optar por receber relatórios semanais de progresso.
• Tratamos os dados com cuidado especial conforme art. 14 da LGPD.
• Detectamos sinais de crise emocional e direcionamos para canais de apoio (CVV 188).

8. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos garantidos pela LGPD. Veja em /lgpd.php como solicitar:

• Confirmação de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção
• Anonimização ou exclusão
• Portabilidade
• Revogação de consentimento

9. Retenção de dados

• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa.
• Mensagens, redações, simulados: enquanto sua conta estiver ativa, para personalização contínua.
• Após exclusão da conta: até 30 dias para backup, depois apagados (exceto dados que precisem ser mantidos por obrigação legal — ex: fiscal por 5 anos).
• Logs técnicos: até 6 meses.

10. Contato e Encarregado de Dados

Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

• Email do Encarregado: suporte@mentoria4se.com.br
• WhatsApp: +55 88 9 8164-2371
• Endereço: Juazeiro do Norte/CE — Brasil

Resposta em até 15 dias úteis.